销售流程:如何处理异议和使用收尾技巧

现代销售过程令人着迷。一旦你为每一步找到了正确的技巧,你将开始完成更多的销售,你将有更好的时间与你的潜在客户合作。

如今,顾客有如此多的购物研究资源,以至于他们倾向于把销售过程拉长。在销售对话中,当销售人员向经过充分研究的客户提出解决方案时,他们可能会有更多的反对意见。然而,一些销售人员不喜欢这一过程的演变,因为他们不知道如何利用反对意见来为自己谋利。

事情是这样的:

事实上,反对是好的。反对表示兴趣。成功的销ob欧宝娱乐网址售受到的反对是不成功销售的两倍。

为了有效地处理反对意见,你应该听完他们的话,不要打断他们。记住,倾听可以建立信任,即使有异议。

你可以说:“这是个好问题!”让我看看能不能回答你的问题。”

如何处理销售异议

这里有三种你可以用来反驳任何异议的回答。

1)你是什么意思?

首先,你可以暂停一下,微笑着问,“你是什么意思?”这个问题几乎不可能不回答。你可以反复使用它。“你是什么意思?”或者,“你到底是什么意思?”

2)你有好的理由吗?

对异议的另一种回应可以是,“显然你这么说有很好的理由,你介意我问一下是什么吗?”通常情况下,客户没有很好的理由来反对,这将有助于澄清这一点。

3)“感觉,感觉找到”方法

处理异议的第三种方法是使用“Feel, Felt, Found”方法。

当顾客说,“太贵了。”你可以说,“我完全理解你的感受。其他人第一次听到这个价格时也有同样的感觉。但当他们开始使用我们的产品或服务时,他们发现了这一点。”然后你继续解释,给客户带来的好处大大超过了客户必须支付的额外成本。

关于反对意见的最后一点。在美国,足足94%的销售是在非价格的基础上完成的。几乎每一个基于价格的反对都是出于价格以外的原因。你的任务是找出真正的原因。

10种方法让销售过程为你工作

观看这段视频,学习成为顶级销售人员的10个技巧。

了解收尾技巧

你在销售演示结束或销售过程结束时要订单的能力对你的成功是绝对必要的。ob欧宝娱乐网址幸运的是,成千上万的销售对话被录了下来,我们现在确切地知道,大多数时候,收入最高的销售人员是如何完成销售的。

有三种方法可以使用。

在你完成交易之前,你问这个问题,“你还有什么问题或担心我还没有说到的吗?”如果客户说,“不,”然后你可以身体前倾,自信地询问购买决定。
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“试一试”

询问购买决定的第一种方法是最简单的。你说,“那么,你为什么不试试呢?”这是一种有效的关闭技巧。或者你可以说,“你为什么不试试呢?”或者你甚至可以说,“你为什么不接受呢?”然后你可以通过添加单词来加强这一点,“我来处理所有的细节。”

通常情况下,客户不知道他或她有多想要它,直到你提出要照顾所有的细节。

“指示关闭”

你可以使用的第二种技巧叫做“指令关闭”。你用这些词,“那么,下一步就是这个。”然后你继续描述行动计划,就像那个人说的那样结束销售,“我买了!”你还要加上这些词,“我来处理所有的细节。”

这是每个行业中收入最高的销售人员最常用的结束技巧之一。

销售的黄金法则(视频)

“授权关闭”

另一种流行的关闭技术称为“授权关闭”。在销售谈话结束时,你拿着你的订单,在签名线旁边打个勾,把订单推到桌子对面,然后说这些话,“好吧,如果你批准的话,我们马上就开始!”

有时客户不知道他或她有多想要,直到你提出开始,“马上”。

记住,未来属于"发问者"未来属于那些要求预约、询问信息和要求命令的人。

永远不要害怕提出你想要的东西。这是销售的关键。

珍惜每一分钟

时间是你最宝贵的资源。这是你唯一能卖的东西。事实上,你今天的整个生活方式,你的家,你的车,你的银行账户等等,都是你过去如何交易时间的结果。

对时间的最佳利用就是提高你的赚钱能力。这是为了在你的关键领域取得更好的成绩。

你应该付出任何代价,做出任何牺牲,克服任何障碍,成为一个绝对优秀的销售,提高你的赚钱能力,这样你就可以年复一年地享受美好的生活水平。

销售过程:80/20规则

二八定律说的是,20%的活动会产生80%的结果。

你20%的潜在客户会成为你80%的客户。

20%的客户会带来80%的销售额。

你20%的产品和服务将会带来80%的销售额,以此类推。

简单来说,你必须把你的时间和精力集中在少数的事情上,那20%的事情,它们能让你的生活变得完全不同。你这样做的能力将保证你会取得巨大的成功。ob欧宝娱乐网址无法专注于前20%的人是销售行业失败、沮丧和成就不佳的主要原因。

每天开始工作之前,列一个清单。的基础上组织你的清单80/20规则.从最重要的20%的任务开始,坚持完成它们。

销售漏斗

专业销售包括三个部分。从古至今,它们都是一样的。他们是展望,呈现和跟进。这三个部分构成了销售漏斗。

在顶部销售漏斗你有前景。假设你要找20个人来做5次演讲。在你展示的销售漏斗中间。让我们假设你必须做五次报告才能得到两次跟进。在销售漏斗的底部,你有跟进和结束。让我们假设你必须跟进两个潜在客户才能获得一笔销售。

把80%的时间花在勘探和展示上,只把20%的时间花在跟进上。不要把它们弄混了。如果你整天都在工作,你应该有更多的潜在客户。永远不要让自己的前景耗尽。保持你的销售渠道畅通。记住,你必须通过大量的潜在客户来获得少量的销售。

感谢您阅读这篇关于正确的关闭技巧和保持您的销售漏斗的文章。欧宝app最新版下载请在下方分享并评论!

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